Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : Décembre 2025

Acceptation des conditions

Bienvenue sur ToySGK Store. En accédant ou en utilisant notre site Web et nos services, vous acceptez de respecter ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Description des services

ToySGK Store fournit les services suivants :

  • Vente en ligne de produits de modèles de jouets sous licence officielle
  • Fourniture d'informations sur les produits, d'images et de spécifications
  • Fonctionnalités communautaires permettant aux utilisateurs de partager des créations

Compte utilisateur

Lors de la création d'un compte, vous devez :

  • Fournir des informations exactes et complètes
  • Protéger la sécurité du compte et ne pas partager les identifiants de connexion avec d'autres
  • Être responsable de toutes les activités sous votre compte

Commandes et paiement

Traitement des commandes

La soumission d'une commande constitue votre offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande. Le courriel de confirmation de commande indique notre acceptation de votre commande.

Paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit traités via Stripe. Le paiement doit être effectué au moment de la commande. Pour les articles en précommande, nous offrons des options de paiement complet et d'acompte.

Tarification

Tous les prix sont affichés en yen japonais (JPY). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix des commandes déjà passées ne seront pas affectés. Les prix n'incluent pas les droits de douane et taxes applicables à l'importation.

Verifier l'etat de votre commande

Vous pouvez verifier l'etat de votre commande et l'historique des paiements en temps reel en vous connectant a votre compte et en visitant la page Commandes. Pour les commandes en tant qu'invite, un lien de suivi est inclus dans votre courriel de confirmation.

Expédition et livraison

Concernant l'expédition :

  • Nous fournissons des services d'expédition internationale, les frais d'expédition spécifiques étant calculés en fonction de la destination et du poids de l'article
  • Le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination
  • Vous êtes responsable de la réception du colis, y compris le paiement des droits de douane et taxes applicables
  • Le risque de retard, de perte ou de dommage lors de l'expédition est supporté par la compagnie de logistique (si une assurance a été achetée)

Suivi de colis

Une fois votre commande expediee, vous recevrez une notification par courriel. Le suivi en temps reel n'est pas disponible pendant le trajet international. Une fois que votre colis arrive dans le pays de destination et est remis au transporteur local, nous vous fournirons le numero de suivi local dans les plus brefs delais.

Politique de precommande

Date d'expedition estimee

Pour les articles en precommande, nous visons a expedier a la date estimee indiquee sur la page produit. Des retards de production peuvent occasionnellement survenir - nous vous remercions de votre comprehension. Des que votre article est pret, nous vous enverrons un rappel par courriel pour completer le paiement du solde, apres quoi l'expedition sera organisee rapidement.

Politique d'annulation

Les precommandes peuvent etre annulees a tout moment avant l'expedition, sous reserve de frais de traitement de 3,6 % pour couvrir les frais de passerelle de paiement. Une fois qu'un article en precommande a ete expedie, il ne peut plus etre annule ni retourne.

Politique de retour et d'échange

Toutes les ventes sont definitives. Nous n'acceptons pas les retours ou echanges dans des circonstances normales. Veuillez lire attentivement les details ci-dessous avant de passer votre commande.

Exceptions — Problemes de qualite et articles incorrects

  • Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison si vous avez recu un article presentant un defaut de fabrication ou un article different de ce que vous avez commande
  • Joignez des photos claires de l'article et de l'emballage d'origine
  • Les cas approuves recevront un remboursement complet ou un remplacement expedie a nos frais

Comment signaler un probleme

Envoyez-nous un courriel a genpoliu93@gmail.com dans les 7 jours suivant la livraison. Decrivez le probleme et joignez des photos. Une fois approuves, les remboursements sont traites dans les 5 a 10 jours ouvrables.

Preoccupe par les dommages de transport?

Nous photographions tous les articles avant l'expedition. Pour plus de tranquillite d'esprit lors du transport international, nous vous recommandons vivement d'ajouter une assurance d'expedition lors du paiement. Les articles assures sont couverts par la police du transporteur — toute reclamation pour dommage de transport est traitee directement avec le prestataire logistique, sans charge supplementaire pour vous.

Garantie d'authenticite

ToySGK travaille directement avec des fabricants japonais agrees et detient les autorisations de production necessaires. Chaque article vendu est un produit officiel et authentique, source directement aupres du fabricant. Nous ne vendons ni contrefacons, ni reproductions non autorisees, ni produits du marche gris.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web, y compris le texte, les images, les logos et les designs, est protégé par la loi sur le droit d'auteur. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou utiliser ce contenu sans autorisation.

Contenu utilisateur

Lorsque vous publiez du contenu dans notre communauté :

  • Vous conservez la propriété du contenu mais nous accordez le droit de l'utiliser et de l'afficher
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Activités interdites

  • Utiliser des outils automatisés pour extraire des données du site Web
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Clause de non-responsabilité

Notice

Nos services sont fournis 'tels quels' sans aucune garantie expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu ou sans erreur, ni ne sommes responsables des différences mineures entre les images des produits et les articles réels.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accidentels, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos services. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé.

Loi applicable

Ces conditions sont régies par le droit japonais. Tout différend découlant de ces conditions sera soumis à un tribunal compétent.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions d'utilisation à tout moment. Les changements importants seront annoncés sur le site Web. La poursuite de l'utilisation de nos services indique votre acceptation des conditions modifiées.

Contactez-nous

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